在一個陽光明媚的午後，小明坐在公園的長椅上，神情恍惚。他的朋友小華走過來，看到小明的樣子，心中不禁擔心。小華想起之前的對話，曾經因為小明的行為而責備過他，結果只讓小明更加疏遠。這次，小華決定改變方式，他輕輕坐在小明旁邊，關心地問道：「最近怎麼樣？有什麼想聊的嗎？」小明愣了一下，然後慢慢打開了心扉。

這個故事告訴我們，關心的方式至關重要。當我們面對朋友或家人可能面臨困難時，責備往往會讓他們感到孤立無援。相反，真誠的關心和理解能夠建立信任，讓他們願意分享自己的感受。透過耐心的傾聽和支持，我們可以成為他們的依靠，幫助他們走出困境。讓我們學會用心去關懷，而不是用言語去指責，這樣才能真正促進彼此的理解與支持。

文章目錄

• 理解與支持：建立溝通的橋樑
• 耐心傾聽：創造安全的表達空間
• 常見問答
• 因此

理解與支持：建立溝通的橋樑

身為一位在戒癮機構服務多年的資深個案督導，我深知在面對親友沉溺於物質濫用的困境時，溝通的技巧至關重要。許多時候，我們出於關心，卻可能因為措辭不當，反而造成對方更大的壓力與隔閡。這就像是想伸出援手，卻不小心推開了對方。因此，如何讓你的關心真正傳達出去，而不是變成指責，是我們需要學習的課題。

首先，傾聽是建立橋樑的基石。放下你心中的預設，試著去理解對方的感受。不要急著批判或給予建議，而是專注地聆聽他們的心聲。你可以透過以下方式來表達你的關心：

• 「我注意到你最近…，你還好嗎？」
• 「我知道這對你來說一定很不容易，我很想知道你現在的感受。」
• 「如果你需要有人傾訴，我隨時都在。」

其次，避免使用指責性的語言。例如，避免使用「你為什麼…」、「你總是…」等句型。這些指責性的語言容易激怒對方，讓他們產生防衛心理，進而關閉溝通的大門。取而代之的是，使用「我」的語氣來表達你的感受，例如：「當你…的時候，我會感到擔心。」 ⁣這種表達方式能讓對方感受到你的關心，而不是被指責。

最後，提供實際的支持與協助。除了言語上的關心，更重要的是提供實際的幫助。你可以協助他們尋求專業協助，例如聯繫戒癮機構或心理諮商師。根據衛生福利部食品藥物管理署的統計，台灣近年來藥物濫用問題日益嚴重，尋求專業協助是重要的第一步。此外，你也可以在他們需要時，提供情感上的支持，陪伴他們度過難關。記住，你的支持與理解，是他們康復路上最堅實的後盾。

耐心傾聽：創造安全的表達空間

在台灣的文化中，許多人習慣用直接的方式表達關心，但有時這種方式反而容易造成誤解，讓對方感受到壓力而非支持。作為一位資深個案督導，我深知建立安全表達空間的重要性。這不僅僅是傾聽，更是一種尊重、理解和接納的態度。當我們能夠放下評斷，專注於聆聽對方的感受和想法，就能為他們創造一個願意敞開心扉的環境。

那麼，如何才能做到耐心傾聽呢？以下是一些實用的技巧：

• 放下預設，保持開放的心態： 避免在對方開口前就預設他們的想法或感受。 嘗試以好奇的態度去了解，而不是急於給予建議或評價。
• 專注聆聽，避免打斷： ⁣讓對方完整地表達他們的想法，不要急於打斷或糾正。 專注於他們的言語和非言語訊息，例如表情和肢體語言。
• 運用同理心，理解感受： 嘗試站在對方的角度思考，理解他們的感受。 可以用「我感覺到你…」或「聽起來你…」等方式，表達你對他們感受的理解。
• 適時提問，引導思考： 提出開放性的問題，鼓勵對方更深入地思考和表達。 例如：「你對這件事的看法是什麼？」或「這件事讓你感到…嗎？」

在我的經驗中，許多個案在最初都對表達自己的感受感到抗拒。 ⁣但當他們感受到被理解、被尊重時，他們開始願意分享，並逐漸找到解決問題的力量。 這也印證了，耐心傾聽是建立信任關係的基石，也是幫助他人走出困境的重要一步。 根據台灣衛生福利部的統計，心理健康問題在台灣日益受到重視，這也突顯了建立安全表達空間的重要性。

最後，請記住，耐心傾聽不是一次性的行為，而是一個持續的過程。 透過不斷地練習和反思，我們可以更有效地與他人溝通，建立更深厚的關係。⁢ 讓我們一起努力，為身邊的人創造一個充滿關懷和支持的環境。 根據台灣家庭暴力防治中心的資料，良好的溝通是維護家庭和諧的重要因素。

常見問答

如何讓他感受到你的關心而不是責備？

在與他人溝通時，尤其是在關心他人時，如何傳達關懷而非責備，是一門重要的藝術。以下提供四個常見問題的解答，希望能幫助您更好地與他人建立聯繫。

1. 如何表達關心而不帶有指責的意味？

   避免使用「你總是」、「你從來不」等負面詞語。 ‌嘗試使用「我注意到…」、「我擔心…」等表達方式，將注意力集中在具體行為和您的感受上。 例如，與其說「你總是遲到」，不如說「我注意到你最近幾次都遲到了，我擔心你是不是遇到了什麼困難。」

2. 如何傾聽並理解對方的感受？

   積極傾聽是關鍵。 專注於對方所說的，並嘗試理解他們的觀點。 可以透過提問來表達您的興趣，例如：「你當時是怎麼想的？」、「這讓你感覺如何？」 此外，肢體語言也很重要，例如眼神交流和點頭示意，都能表明您正在專心聆聽。 讓對方感受到您正在「好好地在這裡」、「了解他」、「了解他需要什麼幫助」[[1]]。

3. 如何避免在溝通中帶有批判性？

   在表達您的觀點之前，先思考一下您的意圖。 您是想解決問題，還是只是想指責對方？ 嘗試使用「我」的聲明，表達您的感受和需求，而不是指責對方。 例如，與其說「你讓我很失望」，不如說「當…發生時，我感到很失望。」 此外，控制您的語氣和肢體語言，避免皺眉或交叉手臂等表示不滿的行為。

4. 如何回應對方的負面情緒？

   當對方表現出負面情緒時，首先要保持冷靜。 不要立即反駁或試圖解決問題。 嘗試同情對方的感受，例如：「我能理解你現在的感受。」 接著，您可以詢問對方需要什麼幫助，或者提供支持。 重要的是，讓對方知道您與他們同在，並且願意提供幫助。

透過這些方法，您可以更有效地傳達您的關心，並與他人建立更健康的關係。

因此

理解與支持是關鍵。避免指責，傾聽他的感受，表達關心與愛。建立信任，共同面對挑戰。鼓勵積極改變，陪伴他走過難關。你的關心，將成為他前行的力量。